Políticas - Odontologia Koza

1. Objetivo desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Odontologia Koza coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais fornecidos por visitantes, pacientes e interessados que acessam este site, entram em contato pelos canais digitais ou solicitam atendimento odontológico.

O tratamento de dados é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, especialmente quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis relacionados à saúde bucal, histórico de atendimento, exames, imagens, prontuários ou informações clínicas.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, mensagem enviada, tratamento de interesse, melhor horário para contato e demais informações inseridas voluntariamente em formulários, botões de contato, WhatsApp ou outros canais de comunicação.

Em caso de agendamento, avaliação ou atendimento, também poderemos tratar dados relacionados à saúde, histórico odontológico, queixas, exames, imagens, radiografias, fotografias odontológicas, informações de prontuário, dados de responsáveis legais, quando aplicável, e demais informações necessárias para a prestação adequada dos serviços odontológicos.

Também podem ser coletados dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem do tráfego, cookies e identificadores semelhantes, quando utilizados para funcionamento do site, análise de desempenho, segurança e melhoria da experiência do usuário.

3. Finalidades do uso dos dados

Os dados coletados podem ser utilizados para responder solicitações, realizar contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, confirmar agendamentos, orientar sobre tratamentos, organizar a rotina de atendimento, prestar serviços odontológicos, manter registros profissionais, cumprir obrigações legais, regulatórias e éticas, proteger direitos da Odontologia Koza e melhorar a experiência do usuário no site.

Dados de navegação podem ser utilizados para entender o desempenho das páginas, medir campanhas, melhorar conteúdo, identificar falhas técnicas, aumentar a segurança e tornar a comunicação mais relevante para quem demonstrou interesse nos serviços.

4. Dados sensíveis de saúde

Informações relacionadas à saúde bucal, histórico odontológico, exames, imagens, radiografias, fotografias de tratamento e prontuário são consideradas dados sensíveis e recebem tratamento mais cuidadoso.

Esses dados são utilizados somente quando necessários para avaliação, diagnóstico, planejamento, execução do tratamento, acompanhamento, obrigações profissionais, defesa de direitos, cumprimento de exigências legais ou mediante consentimento específico quando aplicável.

5. Uso de imagens, fotos e resultados de tratamento

Fotografias, vídeos, exames de imagem e registros de antes e depois somente serão utilizados para fins profissionais, técnicos, documentais, científicos, educacionais ou de divulgação quando houver base legal adequada e, quando necessário, autorização específica do paciente ou de seu representante legal.

A Odontologia Koza não publica imagem identificável de paciente sem autorização. O paciente pode solicitar informações sobre o uso de sua imagem e, quando aplicável, revogar autorização concedida, respeitadas as obrigações legais, éticas e documentais já existentes.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados somente quando necessário para prestação dos serviços, gestão de agendamentos, operação do site, ferramentas de comunicação, hospedagem, análise de tráfego, suporte técnico, contabilidade, assessoria jurídica, cumprimento de obrigações legais, órgãos reguladores, autoridades competentes ou parceiros diretamente envolvidos na execução do atendimento.

Quando houver compartilhamento com terceiros, a Odontologia Koza busca utilizar fornecedores compatíveis com boas práticas de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento adequado das páginas, melhoria de desempenho, análise de acesso, integração com ferramentas de marketing, mensuração de campanhas e melhoria da experiência do usuário.

O visitante pode configurar o navegador para bloquear cookies, apagar cookies já armazenados ou receber alertas antes de sua utilização. Algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

8. Segurança dos dados

A Odontologia Koza adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou destruição.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Por isso, recomenda-se que o usuário também adote cuidados ao compartilhar informações pessoais, evitando enviar dados sensíveis por canais inseguros ou dispositivos de terceiros.

9. Retenção e armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, prestar atendimento, manter registros profissionais, cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas, fiscais ou para exercício regular de direitos.

Dados relacionados a prontuário odontológico e documentação profissional podem ser mantidos conforme exigências legais, éticas e regulatórias aplicáveis à atividade odontológica.

10. Direitos do titular dos dados

O titular dos dados pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e demais direitos previstos na legislação.

Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver necessidade de manutenção dos dados para cumprimento de obrigação legal, regulatória, ética, exercício regular de direitos ou preservação de prontuário e documentação profissional.

11. Como solicitar atendimento sobre dados pessoais

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular pode entrar em contato pelos canais oficiais da Odontologia Koza:

E-mail: contato@odontologiakoza.com.br

Telefone: (11) 2532-5177

WhatsApp: (11) 99217-3076

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou melhorias no site. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

1. Aceitação dos Termos de Uso

Ao acessar este site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, recomenda-se que não utilize o site ou seus recursos de contato.

Este site é mantido para apresentar informações institucionais, serviços odontológicos, conteúdos informativos e canais de contato da Odontologia Koza.

2. Informações disponíveis no site

As informações apresentadas neste site têm caráter informativo e não substituem consulta, avaliação, diagnóstico, planejamento ou atendimento presencial realizado por cirurgião-dentista habilitado.

Cada paciente possui necessidades individuais. Por isso, qualquer indicação de tratamento depende de avaliação profissional, exame clínico, análise do histórico, exames complementares quando necessários e orientação individualizada.

3. Ausência de garantia de resultado

Conteúdos sobre tratamentos odontológicos, estética dental, implantes, próteses, facetas, reabilitação oral, clareamento, canal, restaurações ou outros procedimentos não representam promessa de resultado.

Resultados podem variar de acordo com a condição bucal, saúde geral, hábitos, cuidados, resposta biológica, complexidade do caso, manutenção, acompanhamento e adesão do paciente às orientações profissionais.

4. Agendamentos e contatos

O envio de mensagem pelo site, WhatsApp, telefone, formulário ou qualquer outro canal não garante confirmação automática de consulta ou atendimento. O agendamento depende de disponibilidade, confirmação pela equipe e alinhamento entre as partes.

Em casos de dor, urgência, inchaço, trauma, sangramento, dente quebrado ou outro sintoma relevante, o usuário deve entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais para verificar disponibilidade de atendimento ou procurar serviço de urgência adequado.

5. Responsabilidades do usuário

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas ao entrar em contato, solicitar agendamento ou enviar mensagens.

O usuário não deve utilizar o site para enviar conteúdo ofensivo, falso, ilegal, discriminatório, abusivo, ameaçador, publicitário, automatizado, malicioso ou que possa comprometer a segurança, funcionamento ou reputação da Odontologia Koza.

6. Propriedade intelectual

Textos, imagens, layout, identidade visual, elementos gráficos, códigos, marcas, nomes comerciais, fotografias, vídeos e demais conteúdos presentes neste site pertencem à Odontologia Koza ou são utilizados mediante autorização, licença ou permissão adequada.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, venda, publicação ou uso comercial de qualquer conteúdo deste site sem autorização prévia e expressa.

7. Links externos e ferramentas de terceiros

Este site pode conter links para WhatsApp, mapas, redes sociais, plataformas de análise, ferramentas de marketing, serviços de hospedagem ou páginas externas. A Odontologia Koza não controla integralmente o funcionamento, disponibilidade ou políticas de terceiros.

Ao acessar páginas externas, o usuário fica sujeito aos termos, políticas e práticas de privacidade desses terceiros.

8. Limitação de responsabilidade

A Odontologia Koza busca manter o site atualizado, seguro e funcional, mas não garante disponibilidade contínua, ausência de falhas, erros técnicos, interrupções, ataques, incompatibilidades ou indisponibilidades temporárias.

A Odontologia Koza não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em informações gerais do site, sem avaliação profissional individualizada.

9. Conduta ética e publicidade odontológica

A comunicação deste site busca respeitar as normas éticas aplicáveis à odontologia, evitando promessas de resultado, sensacionalismo, exposição indevida de pacientes ou indução inadequada à contratação de tratamentos.

Qualquer conteúdo informativo sobre procedimentos odontológicos deve ser interpretado como orientação geral. A indicação correta depende de avaliação feita por profissional habilitado.

10. Privacidade e proteção de dados

O uso deste site também está sujeito à Política de Privacidade disponível nesta mesma página, na aba correspondente. Ao utilizar os canais de contato, o usuário reconhece que seus dados serão tratados conforme as finalidades informadas.

11. Alterações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou melhorias no site. A versão vigente será aquela publicada nesta página.

12. Foro e legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão preferencialmente resolvidas de forma amigável. Não sendo possível, será observado o foro competente conforme a legislação aplicável.

Política de Privacidade e Termos de Uso